Browse eSIM data plans for [country] with instant activation, local mobile network access, and prepaid connectivity for travellers and remote users.
Il est important que vous lisiez et compreniez ces conditions, car elles s'appliquent à tous les produits, plans et services fournis via les plateformes de HandySIM. Ces conditions définissent la manière dont vous pouvez acheter, modifier, recharger ou annuler les produits et services achetés sur ces sites web et plateformes. En utilisant nos plateformes ou sites web, vous acceptez d'être lié par nous et acceptez ces conditions sans réserve.
HandySIM LTD (« nous », « notre » ou « nos », selon le contexte) fournit des services en ligne pour la recherche et l'achat de forfaits de services d'itinérance internationale (roaming), qu'il s'agisse de données mobiles, d'appels ou de messages textuels. Ces services sont disponibles pour les utilisateurs du monde entier via nos sites web et nos plateformes.
HandySIM LTD n'est pas un opérateur de services téléphoniques et n'assume aucune responsabilité dans la détermination et le contrôle des prix des options existantes. Tous les produits proviennent de tiers et sont soumis aux conditions générales de ces tiers. Nos sites web et plateformes sont fournis par HandySIM LTD, une société à responsabilité limitée constituée et enregistrée au Royaume-Uni.
Avant d'utiliser nos services, vous devez connaître et comprendre les points suivants :
Si vous utilisez et achetez un produit sur nos plateformes ou sites web, vous devez vous assurer d'avoir lu et compris les conditions correspondantes du fournisseur du produit (opérateur), ainsi que d'avoir pris connaissance de la description détaillée des forfaits achetés.
Nous agissons en tant qu'agent qui vend et revend des services via nos plateformes. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne serons pas responsables envers vous pour ces produits, forfaits et services, car cela relève de la responsabilité de l'opérateur (fournisseur du produit).
Toutes les réclamations relatives aux produits achetés via nos plateformes doivent être adressées au fournisseur du produit (le tiers). Les produits sont soumis aux conditions du fournisseur.
En utilisant nos plateformes, vous serez également soumis à notre Politique de Confidentialité.
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment à notre discrétion. En cas de modification, nous publierons les règles révisées et vous serez réputé avoir accepté tous les changements. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pourrez pas utiliser nos sites web ou plateformes.
Nous utilisons plusieurs définitions avec lesquelles vous devez vous familiariser :
Confirmation de commande : Le courrier électronique que vous recevez de notre part contenant la description complète des produits, forfaits ou services achetés et les instructions d'utilisation.
Produit, forfait ou service : Tout produit proposé à la vente sur nos plateformes. Ci-après dénommé FORFAIT/FORFAITS.
Fournisseur de services (opérateur de téléphonie mobile) : Le tiers qui gère le produit que vous achetez. Ci-après dénommé OPÉRATEUR.
Conditions du fournisseur de forfaits mobiles : Les règles et conditions de l'opérateur concerné auprès duquel vous achetez le forfait par notre intermédiaire.
Site web, plateforme et application : Tous les types de plateformes de HandySIM LTD (sites web, applications, etc.) que vous utilisez pour acheter, recharger ou utiliser nos services. Ci-après dénommé Plateforme/Plateformes.
Nous agissons uniquement en tant que société fournissant divers forfaits d'itinérance internationale de différents Opérateurs (tiers). Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez que :
Nous ne sommes pas responsables de la performance et de la qualité (couverture, signal, etc.) des forfaits, et nous ne sommes pas responsables si les forfaits ne répondent pas à vos besoins ou ne vous conviennent pas.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir.
Nous ne sommes pas responsables des informations que vous fournissez (y compris les adresses e-mail ou numéros de contact incorrects lors de l'achat).
Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au prix de votre achat (y compris les frais applicables) conformément à ces conditions.
Conformément au règlement 28(1)(h) des Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni, les contrats de fourniture de services de loisirs à une date précise (ou pour une période donnée) sont exemptés du délai de « remboursement » de 14 jours applicable à certains produits en ligne. Par conséquent, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services de nos plateformes.
HandySIM LTD suit la politique de l'opérateur pour le forfait acheté. Le client doit accepter ce qui suit avant d'acheter :
Une fois l'eSIM téléchargée/installée ou le forfait activé, le client aura droit à un remboursement total ou partiel uniquement si :
Le service ne fonctionne pas en raison d'un défaut réel du produit ou de défaillances techniques du service.
Aucune solution au problème n'a été fournie dans un délai supérieur à 24 heures ouvrables après que le client a envoyé toutes les informations nécessaires à HandySIM LTD à l'adresse info@handysim.com.
Annulation – le remboursement n'est possible que si l'eSIM n'a PAS été téléchargée/activée dans les cas suivants :
Appareil incompatible (limitations matérielles ou logicielles).
Changement d'avis du client.
Des frais d'annulation/retour s'appliqueront conformément aux politiques de l'opérateur concerné.
Le droit au remboursement NE S'APPLIQUE PAS dans les cas suivants :
Absence de demande d'aide : Le client n'a pas contacté HandySIM LTD pour diagnostiquer la situation.
Dommage causé par le client : Suppression de l'eSIM, appareil endommagé/perdu, réinitialisation d'usine, etc.
Erreur d'achat : Achat d'un produit erroné ou utilisation dans un pays sans couverture selon la description du produit.
La plupart des produits (profils eSIM, recharges, etc.) sont livrés immédiatement, les informations s'affichant à l'écran et étant envoyées à l'utilisateur par courrier électronique.
Si l'Opérateur facture un service non fourni en raison de problèmes techniques de ses systèmes et ne peut y remédier sous 48 heures, l'utilisateur a droit au remboursement total.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 45 jours.
La responsabilité maximale de HandySIM LTD sera le montant payé pour les produits.
Vous êtes autorisé à consulter et à conserver des copies des pages de ce site uniquement pour un usage personnel. Toute duplication ou distribution à des fins commerciales est interdite sans le consentement écrit préalable de HandySIM LTD. Le contenu est la propriété intellectuelle de HandySIM LTD et est protégé par les lois internationales.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. HandySIM LTD n'est pas responsable des pertes découlant du non-respect de cette disposition de votre part.
